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售后服務(wù)

1.我公司對(duì)售出設(shè)備提供長(zhǎng)期的服務(wù),其中售后技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)享受終生免費(fèi)。
2.我公司設(shè)有售后服務(wù)科,由具有長(zhǎng)期現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員組成。
3.我公司在售出設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),自接到用戶(hù)通知1小時(shí)給予答復(fù),在本市范圍內(nèi)維修人員2小時(shí)到達(dá)使用現(xiàn)場(chǎng),本省范圍8小時(shí)趕到用戶(hù)使用現(xiàn)場(chǎng),外省24小時(shí)趕到用戶(hù)使用現(xiàn)場(chǎng)。
4.售后服務(wù)人員的任務(wù)主要包括設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題的處理,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝和調(diào)試,并參加性能驗(yàn)收試驗(yàn)。
5.在設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)后,得到用戶(hù)同意,我公司售后服務(wù)人員方能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。
6.在產(chǎn)品安裝,調(diào)試或試運(yùn)行過(guò)車(chē)中,因我公司設(shè)備質(zhì)量原因造成的零部件損壞,我公司將無(wú)條件以最快的速度給予退還,如需方使用不當(dāng)或其他非設(shè)備質(zhì)量原因造成的零部件損壞,我公司保證按材料成本價(jià)及時(shí)向需方提供。
7.我公司保證以?xún)?yōu)惠價(jià)格長(zhǎng)期向需方提供備用備件。
8.我公司以建立起用戶(hù)定期回訪制度以了解用戶(hù)的設(shè)備使用情況,認(rèn)真聽(tīng)取用戶(hù)的使用意見(jiàn)。
9.售出產(chǎn)品的保修期限為1年,1年內(nèi)如有制造質(zhì)量問(wèn)題,我公司負(fù)責(zé)保修、保滿(mǎn)意。


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聯(lián)系人:王經(jīng)理

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